Por: Kelven Andrade
Durante o feriado de Finados, entre sexta-feira (31) e domingo (2), mais de 600 mil pessoas visitaram os seis cemitérios públicos do Distrito Federal. A movimentação foi acompanhada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), responsável pela supervisão e fiscalização dos serviços funerários e da administração dos espaços.
Com o objetivo de acolher os visitantes e garantir um atendimento humanizado, a Sejus montou tendas de atendimento próximas às administrações cemiteriais. Ao longo do período, foram realizados 1.308 atendimentos, entre 1.281 orientações gerais, 14 registros de ouvidoria e 13 atendimentos psicossociais.
A distribuição dos atendimentos foi a seguinte: Asa Sul (372), Taguatinga (331), Gama (206), Brazlândia (197), Sobradinho (123) e Planaltina (52).
A secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, destacou o caráter sensível da data e a importância de oferecer suporte emocional e orientação às famílias. “Esse é um momento muito sensível para muitas pessoas, e o nosso papel é garantir não apenas a boa organização dos cemitérios, mas também oferecer um olhar acolhedor, com escuta e orientação a quem precisa”, afirmou.
Entre os visitantes, Maria Zuma Batista Henrique, de 62 anos, moradora da Asa Norte, elogiou a atuação das equipes. “O atendimento foi exemplar. Fui acolhida pelos psicólogos com muito respeito e atenção e consegui resolver rapidamente uma demanda que eu tinha. Saí de lá com o coração mais leve e muito agradecida”, relatou.
Além dos atendimentos presenciais, a Sejus distribuiu materiais informativos sobre direitos e deveres relacionados aos serviços funerários e divulgou a Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos, disponível também em formato digital.
A cartilha ainda disponibiliza outros canais de atendimento para obtenção de informações, bem como para o registro de denúncias, reclamações, sugestões e elogios: a Central 162 (de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h), a Rodoferroviária (atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h) e o Portal ParticipaDF.